Privacidade
Esta página explica quais dados o AR TOUR recebe quando você visita o site, preenche o formulário, escreve para nós ou conversa com o AR TOUR pelo WhatsApp, para que esses dados são usados e quais são os seus direitos.
Quem somos
O AR TOUR LTDA, CNPJ 34.321.028/0001-42, Goiânia (GO), é quem decide como os seus dados são tratados. Contato: contato@artour.com.br.
O que medimos no site
Usamos o Google Analytics para contar as visitas de forma anônima: páginas vistas, tempo, tipo de aparelho, cidade aproximada e de onde a visita veio. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), para entender e melhorar o site.
Com o seu aceite
O Google Analytics também usa cookies de personalização (Google Signals) para mostrar a faixa de idade e os interesses dos visitantes em números gerais. Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD). Você pode mudar de ideia quando quiser, aqui mesmo ou pelo link "Privacidade" no fim de qualquer página.
Cookies
- Cookies do Google Analytics (os que começam com "_ga"), usados para a contagem de visitas descrita acima e, só com o seu aceite, para a personalização.
- Uma anotação guardada no seu próprio navegador com a sua escolha sobre os cookies, para não perguntarmos de novo a cada visita.
Se você escolher "Não contar minha visita", o Google Analytics não é carregado e nenhum dado de medição sai do seu aparelho.
Pelo formulário
O nome, o e-mail e a mensagem que você envia servem só para responder ao seu contato. Base legal: atender ao seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
Pelo WhatsApp
O que guardamos
Quando você conversa com o AR TOUR pelo WhatsApp, guardamos:
- o nome do seu perfil no WhatsApp;
- o seu número de telefone ou, se você usa nome de usuário no WhatsApp, o código de identificação que o WhatsApp envia no lugar do número;
- o nome, a empresa e o idioma que você informar ou usar na conversa;
- o conteúdo das mensagens (textos, áudios, imagens e documentos que você enviar), com data e hora. Os áudios podem ser transcritos em texto;
- quando a conversa começa por um anúncio, a informação de qual anúncio levou você até o AR TOUR;
- um resumo da conversa e uma classificação do assunto e do interesse (por exemplo, se é um pedido de orçamento), feitos para organizar o atendimento.
Para que usamos
Para responder às suas mensagens, atender pedidos de informação e de orçamento, continuar o atendimento com o histórico da conversa e entender de quais anúncios os contatos chegam.
Base legal
Atender a pedidos seus e procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD), e legítimo interesse para manter o histórico do atendimento e medir os anúncios (art. 7º, IX, da LGPD).
Como o atendimento funciona
As mensagens são atendidas com apoio de ferramentas de tecnologia, inclusive automatizadas, operadas pelo AR TOUR. Você pode pedir a qualquer momento para falar com alguém da equipe.
Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores de tecnologia necessários para o atendimento: o próprio WhatsApp, os serviços de hospedagem e banco de dados e os serviços que ajudam a organizar e responder as mensagens. O AR TOUR não vende dados.
Fora do Brasil
Alguns desses fornecedores podem tratar os dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD (art. 33).
Por quanto tempo
As conversas ficam guardadas por até 2 anos depois da última mensagem e depois são apagadas, salvo quando a lei exigir que fiquem guardadas por mais tempo.
Por quanto tempo, no site
Os dados de medição ficam guardados por 14 meses no Google Analytics.
Segurança
O acesso aos dados é restrito às pessoas e aos sistemas autorizados, com conexões protegidas.
Seus direitos
Você pode pedir informações, correção ou exclusão dos seus dados pelo contato@artour.com.br ou, se conversou conosco pelo WhatsApp, pela própria conversa (art. 18 da LGPD).
Termos de uso
As regras de uso do site e dos canais de contato estão em artour.com.br/termos.
Última atualização: 08/11/2026.